Meet-up 2026
Meet-up AFRC 2 juillet 2026 à Paris. Échanges entre pairs, keynote Yann Lechelle, cas concrets et retours d'expérience sur la relation client et l'IA.
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Pourquoi cet event compte
Le Meet-up 2026 capitalise sur l'urgence actuelle : la Relation Client devient un enjeu stratégique face aux mutations réglementaires et aux attentes de personnalisation. L'événement se distingue par ses cas concrets authentiques (Orange Sharlie, Club Med WhatsApp, BNP Paribas IA) et sa keynote de Yann Lechelle sur la souveraineté technologique, thème clé pour les décideurs français. Format matinée concentré et sessions parallèles flexibles favorisent l'engagement.
Le Meet-up 2026 de l'AFRC se tient le jeudi 2 juillet à Paris de 9h à 14h. Cet événement réunit les membres de l'association autour d'échanges entre pairs et de partage de bonnes pratiques en matière de relation client. La journée débute par un accueil networking à 8h30, suivi d'une ouverture par Eric Dadian, président de l'AFRC.
Le programme comprend une keynote de Yann Lechelle, entrepreneur et auteur d'Ouvertarisme – Le Numérique des Lumières, qui présente une stratégie face à la dépendance technologique de l'Europe fondée sur l'ouverture des standards, des logiciels et des données. Suit une étude sur le benchmark de l'IA agentique des acteurs de solutions de relation client, présentée par Stéphane Roder. Une table ronde réunit ensuite Caroline Launois-Beaurain, Clémence Adoue, Romain Kara et Romain Sananes autour des enjeux actuels. La matinée se poursuit avec des retours d'expérience terrain de professionnels du secteur, notamment sur l'augmentation des ventes par l'IA, l'innovation en assistants vocaux, la transformation de l'expérience client et les cas d'usage en économie sociale et solidaire.
Peuvent participer à cet événement les marques, cabinets de conseil et de recrutement, organismes de formation, agences d'intérim, clubs régionaux, collectivités territoriales et syndicats. L'accès est réservé aux membres de l'AFRC à jour de leur cotisation annuelle.