French CX Summit 2026
Sommet virtuel gratuit Zoom le 25 juin 2026 sur la transformation de la relation client par l'IA Agentique. Pour DSI, directeurs digitaux et responsables CRM.
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Pourquoi cet event compte
Événement corporate de Zoom positionné sur l'IA Agentique et l'orchestration client, thématique d'actualité 2026. Speakers confirmés incluent un directeur EMEA de grand groupe (Louis Vuitton), donnant crédibilité métier. Format webinaire court (1h30) limite l'impact mais gratuit et accessible. Pertinent pour DSI/directeurs digitaux en quête de cas d'usage IA concrets en relation client.
Le French CX Summit 2026 est un événement virtuel organisé par Zoom, dédié à la transformation de la relation client par l'intelligence artificielle agentique. Cet événement d'une heure trente réunit des experts reconnus pour explorer comment les organisations peuvent harmoniser l'humain et l'IA afin d'automatiser la complexité et libérer la valeur client.
Face à des attentes croissantes des consommateurs et à une fragmentation des expertises qui bloque l'accès à des solutions immédiates, le sommet propose des réponses concrètes. Avec 80 % des appels traités par des humains concernant désormais des cas complexes, la transition vers l'IA d'orchestration devient un enjeu stratégique majeur.
Les intervenants, dont Alain Vendrasco (Directeur Digital et CRM EMEA chez Louis Vuitton Malletier), Xavier Desmet (Directeur de Zoom France) et les spécialistes Zoom en contact center, partageront des cas d'usage sectoriels (retail, banque, assurance) et les architectures innovantes de l'IA.
L'événement cible les directeurs digitaux, responsables CRM, directeurs de centres de contact et décideurs IT cherchant à optimiser l'efficacité opérationnelle et générer un ROI mesurable. Zoom promet des gains concrets : 40 % d'amélioration de la vitesse de résolution, 4 à 8 % de revenus supplémentaires et une augmentation de 52 % de la valeur vie client.